药先知平台隐私协议

版本更新日期：2021年06月17日
版本生效日期：2021年06月17日
欢迎使用药先知平台提供的产品和服务，我们十分重视和保护您的个人信息和隐私。“药先知平台”是指由“药智（上海）信息技术有限公司”享有所有权的药先知官方网站（http://www.yaoxz.cn/）、移动应用【药先知】 APP等平台或客户端服务的统称。
本隐私政策面向所有使用药先知平台的用户，您在通过任何方式使用药先知平台提供的产品或服务时，所提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明：我们是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。
请您务必在继续使用药先知产品或服务前，认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则，并确认您能充分理解本隐私政策所写明的内容。在您做出选择继续使用药先知平台的服务时，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、保存、共享和处理您的相关信息。
假如您对本隐私政策涉及的内容有所疑问，您可以联系药先知平台的客服进行咨询，您可以在本隐私政策第七章节“如何联系我们”，在药先知APP个人中心的“用户反馈”里提供的联系方式与我们取得联系。
本隐私政策将介绍以下目录内容，敬请知晓：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息；
二、 我们如何使用Cookie和其他追踪技术；
三、 我们如何存储和保护您的个人信息；
四、 我们如何使用您的个人设备信息；
五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
六、第三方服务提供商；
七、 您的权利；
八、 本政策的更新和变动；
九、 如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号 码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
我们会依据本隐私政策的相关约定，在实现我们的产品或服务功能必要使用您的个人信息时，进行收集使用。收集您的个人信息后，我们并不会直接使用，而是会通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此种情况下，我们有权使用已经去标识化的信息；并且在不透露您个人信息的前提下，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
我们会对产品或服务使用情况进行统计，有可能会与公众或第三方共享这些统计信息，用以展示药先知平台产品或服务的整体使用趋势情况。但这些收集到的统计信息都将进行匿名化处理，不会包含您的任何身份识别信息。
对于您选择在我们平台发布的所有非匿名的信息，比如发布的用药使用评论等，即视为您同意在平台向其他用户，进行公开展示带有您个人信息和您发布的信息，如不同意，您应该选择不发布此类信息。
我们会在以下这些必要情况，在您使用以下服务、功能或设置时，收集和使用您的个人信息：
1.注册和登录
(1)在初次使用药先知平台时，您应该先注册并拥有一个独立的用户账号，您需要至少提供如下信息：您本人的手机号码（用于身份验证和登录账号）、密码，我们将通过短信验证码的方式，对您的身份进行验证。
(2)如您不注册账号，使用微信和QQ等第三方平台授权登录，我们仍然将需要绑定您的电话号码，通过此操作来验证您的身份真实有效。
(3)如您拒绝提供手机号码进行验证，将导致您注册不成功，您将暂时无法使用任何具体功能或使用药先知平台提供的核心服务等。
(4)您账号注册成功后，您可以补充您的头像、昵称、真实姓名、性别、城市、生日等相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”，如果您能够提供如上这些信息，将有助于更好地帮助我们为您提供服务。但如果您不提供这些补充和额外信息，也同样不会影响您使用本平台的基本功能。
2.向您提供产品和服务
(1)信息展示以及信息搜索浏览功能
药先知平台提供丰富的大量药品健康相关的知识内容，包括药品相关信息、健康科普文章、用户发布的评论等。为此，在您进行信息浏览时，我们可能会收集您在使用该等服务时的设备信息，包括设备名称、设备型号、操作系统版本和应用程序版本、语言设置、分辨率、电信运营商信息，来为您提供信息内容展示的最优方式，会因为需要不断改进和优化上述功能来对您的上述信息进行使用。
在您进行浏览和各种方式的检索时，可能会根据您在本平台中的搜索和浏览习惯，来定制个性化搜索喜好与内容精准搜索，并优化搜索服务，并依法留存网络服务日志，我们将可能收集这些日志信息并作为网络日志保存，可能会包括您输入搜索的关键词信息，您在本平台浏览过的页面，您发布的评论，咨询的相关问题，对我们的服务反馈，您上传的文本资料，图片等信息，以及您的IP地址，您访问服务的日期、时间和时长等等。
请您明晰：您搜索的不带有单独识别您身份的关键词信息，不属于您的个人信息，我们有权以任何目的进行合理的使用；只有当您的搜索关键词信息，跟您的带有标识的信息结合，进而能够识别您的身份时，我们只会在去掉标识信息后使用，如不能去除，我们将会在得到您的许可后，才进行使用，否则将不使用。
(2)客户服务
当您向药先知平台提起申诉、投诉等一些情况时，为方便跟您取得联系，进而更好的帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如果您选择拒绝提供上述这些信息，我们将无法向您及时反馈申诉、投诉结果。
3.为了更好的改进我们的产品或服务所需要的一些附加功能
(1)位置信息
当您通过设备使用我们的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您的位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息等，例如来自您的设备的传感器数据就可以提供附近 Wi-Fi 接入点和基站的信息或者通过IP地址、蓝牙、GPS等获取您的信息。
(2)基于图片上传的附加功能：您可以在我们平台上传您的本地照片来实现发布信息和评价等一些附加功能。
(3)个性化推送功能
我们需要收集您在使用平台期间的一些信息：包括您的设备信息、日志信息、浏览记录等，来对您的使用偏好，和习惯等特征进行分析，以便更好的为您提供定制化服务。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。
(4)基于移动终端摄像头的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码等功能。
(5)基于语音技术的附加功能：您可以直接使用移动终端所带的麦克风来进行语音识别后的信息检索。
(6)基于软件错误分析，解决平台漏洞等产生的问题：为帮助平台快速定位您使用平台过程中所产生的问题（包括但不限于平台漏洞），平台需要收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符软硬件特征信息。
请您明晰：上述这些附加功能，可能会需要您的设备中的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，我们会在您首次安装本软件，或者在使用到这一类功能时，弹窗对您进行提示，如您开启相应权限，则可进一步使用相应服务。同时，您可以在您设备的“设置”中找到关于“药先知APP”的“隐私设置”情况，逐项查看您上述权限的开启状态，并可以在任意时候决定将这些权限随时的开启或关闭。
您选择同意开启这些权限时，即代表您授权我们允许收集和使用这些信息，当您关闭该权限后即代表您取消此项授权，平台将不再继续收集和使用您的这些信息，同时也不能为您提供该类授权所对应的功能。您关闭权限的决定，将不会影响之前在基于您的授权所进行的个人信息的一些处理。
(7)安全信息保障
我们的产品集成友盟+SDK和ShareSDK，友盟+SDK和ShareSDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡MSI信息）、应用列表信息，以更好地识别当前设备、分析当前设备的风险等级、识别各种作弊行为、识别风险设备，从而评估渠道质量，识别恶意刷量、恶意程序，提升反欺诈能力，保护您的账号安全。
4.通过间接方式收集到的您的个人信息
当您选择通过微信、QQ第三方平台登录使用我们的产品或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享的的账号信息（头像、昵称）。
5.需用户同意方可使用的例外情形
根据相关法律法规的相关规定，在以下的一些情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下，收集和使用您的相关个人信息：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术
为确保药先知平台APP的正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验，为您提供个性化服务，不会用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。在APP设置中设有“清除缓存”功能，您可以自行操作。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
1.个人信息的存储
保存地域：上述这些信息，将会存储在中华人民共和国境内。如果需要跨境进行传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定下，再次单独征得您的授权同意。
保存期限：在您在使用我们的产品或服务期间，所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝收集，将在您使用我们的产品或服务期间持续授权使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
2.个人信息的保护
安全措施
(1) 我们会采取一切合理的措施，来保护您的个人信息安全。我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、使用、公开披露、修改、损坏或丢失。
(2) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
(3) 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
(4) 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(5) 我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
安全提醒
(1) 请您在设置密码时，避免使用过于简单的密码，协助我们保证您的账号安全。
(2) 您在使用药先知平台时，请不要将自认为属于不愿外泄的隐私信息进行发表、上传至平台，也不要将此类信息通过药先知平台的传播给他人，若因您此类行为引起的隐私泄露，则由您自行承担相应的责任。
(3) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
(4) 平台一旦发现用户利用假冒、仿冒、盗用他人的名义进行认证时，有权立即删除用户信息，并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。
(5) 您请切记不要在使用平台时，公开透露自己的各类财产账号、银行卡、信用卡、第三方支付账号及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担。
四、我们如何使用您的个人设备信息
1.个人常用设备信息：
硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息；
2.向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方法的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，具体收集信息种类及收集目的如下:
为帮助平台快速定位您使用平台过程中所产生的问题（包括但不限于平台漏洞），平台需要收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符软硬件特征信息。
为您提供推送、登录，平台将收集您的设备地址。
在您使用第三方分享服务时，平台需要收集您的软件安装列表，以向您提供分享服务。
（2）我们会依据法律法规的需求及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从我们的合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本隐私政策后，在您使用相关功能时，将您的第三方账号与药先知账号进行绑定。
3.信息使用方式
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以应用弹窗的方式通知您并取得您的明示同意。
（1）为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台合作伙伴的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众、平台或平台合作伙伴的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法草去必要的记录、审计、分析、处置措施；
（2）为保障药先知相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的信息安全。第三方SDK目录如下：
SDK产品名称  APP产品所应用的系统   所属机构   SDK收集的个人信息类型   SDK用途或目的
友盟+SDK   Android系统和iOS系统   友盟同欣（北京）科技有限公司   个人常用设备信息  数据统计工具
ShareSDK   Android系统和iOS系统   广州掌淘网络科技有限公司  个人常用设备信息   社会化分享组件
五、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
1.共享
我们不会与药先知所属的主体公司以外的任何公司、组织或个人，来共享您的个人信息，除了以下几种情况：
(1) 在获得您的明确同意后，我们共享信息给其他方。
(2) 根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，如有必需的理由，我们会配合相关部门对外共享您的个人信息。
(3) 当为了您的核心服务需求得到满足，必须共享您的信息时，我们会专门提示您，当征得您的同意后才会共享您的信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息以任何形式转让给任何公司、组织和个人，除了以下几种情况：
（1）在获取您的明确同意后，我们会将您的信息转让给其他方；
（2）如果出现涉及合并、收购或破产清算的情况时，涉及到您的个人信息转让，我们会要求新的承接公司，按照本政策协议履行隐私条款，否则我们将要求该公司向您重新征求授权信息。
3.公开披露
我们只会在以下几种情况，公开披露您的个人信息：
（1）在获得您的明确同意后；
（2）基于法律要求的必要披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；法律法规规定的其他情形；
（7）根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
六、第三方服务提供商
您可以选择是否访问这类内容或链接，或是否使用该第三方的产品或服务。但我们对于第三方提供的产品或服务没有控制权。我们无法控制第三方掌握的您的任何个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题，不适用于本政策的管理。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息。请您查看该第三方的隐私保护政策。
为保障药先知相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的信息安全。
(1) 我们的产品集成闪验SDK，用于帮助实现用户一键登录行为。为了实现网关取号技术，闪验SDK需要获取IP地址、网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、OAID（替代IMEI）、sim卡信息，并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志等数据以提供统计分析服务能力，并可提供反欺诈等功能。
(2) 我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
(3) 我们的产品集成网易云信SDK，用于消息收发，医患在线交流。为提供消息投递、多端消息同步、消息漫游功能，我们需对最终用户进行唯一标识，我们需获取最终用户的设备信息相关权限，并收集和使用最终用户的唯一设备识别码（Mac地址/APNSToken/IMEI）。
(4) 我们的产品集成百度地图SDK，用于附近医疗等功能。SDK需要收集、使用您必要的个人信息。我们需获取最终用户的设备信息相关权限，并收集和使用最终用户的唯一设备识别码（Mac地址/APNSToken/IMEI）。
(5) 我们的产品集成奇虎360SDK，用于软件加固，保证软件安全。360SDK可能会收集经过MD5算法脱敏的IMEI、设备型号、系统版本号、操作系统版本号、安卓ID、屏幕分辨率、上网类型、本款产品的版本号、某些关键配置的选项值、软件崩溃日志，用于统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我们的产品。
七、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
(1) 您可通过药先知AP，依次点击后面几项：登陆药先知APP→我的→个人信息，访问或者修改您用户名、昵称、城市、生日等信息。
(2) 您可通过药先知AP，依次点击后面几项：登陆药先知APP→我的→设置→更换手机号，访问或者修改您的手机号。
(3) 您可通过药先知AP，依次点击后面几项：登陆APP→我的→设置→用户反馈，您在使用中出现的问题都可以点此处进行反馈。
(4) 您可通过药先知AP，依次点击后面几项：登陆APP→我的→设置→服务条款，了解用户须知的一些基本服务条款。
如果您需要查阅您在使用药先知过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。
2.删除您的个人信息
我们提供以下方式帮助您删除您在药先知平台上的部分相关信息。
(1) 您可通过APP：登陆APP→我的→ 设置 → 清空缓存，删除您使用药先知平台的浏览记录；
如果您需要删除您在使用药先知过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果您注销了个人在线帐号；
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(5) 如果我们终止服务及运营，我们会提前告知您。
3.设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、手机通讯录、蓝牙等访问权限。您也可以在您的设备的“设置”功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。
4.响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于 15 日内做出答复。
5.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）响应您的请求，涉及商业秘密的。
八、 本政策更新和变动
我们的隐私政策可能会不定期的进行变更、补充和修改，在未经您明确同意的情况下，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面发布对本政策所做的所有变更。
对于有可能出现的重大变更，我们还会提供更为显着的通知(包括对于某些服务，我们会通过您预留的联系方式：如电子邮件、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容。
若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并且应立即停止使用药先知服务。如果您继续使用药先知平台的服务，则视为您接受药先知对本政策相关条款所做的修改。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以APP中的通过“联系我们”的联系方式：电话或邮件联系我们，也可以使用“用户反馈”提交相关意见和建议，为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。一般情况下，我们将在15天内回复。
感谢您对药先知平台以及药先知产品和/或服务的信任和使用！
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